Andrea Madariaga, gerente divisional Banco Macro, realizó un balance del año y proyectó nuevas acciones para el 2022, con nuevos logros y desafíos con el objetivo de ser el Banco N°1 de la Argentina.
inicia sesión o regístrate.
Andrea Madariaga, gerente divisional Banco Macro, realizó un balance del año y proyectó nuevas acciones para el 2022, con nuevos logros y desafíos con el objetivo de ser el Banco N°1 de la Argentina.
La pandemia fue un punto de inflexión para todos, al respecto Madariaga explicó que "nosotros como banco hemos evolucionado y desarrollado distintas alternativas y soluciones digitales que teníamos previstas hacerlas en 10 años, y con lo sucedido en un año nos impulsó a avanzar y desarrollar nuevas soluciones".
La búsqueda constante de metas y objetivos para brindar nuevos servicios y alternativas para sus clientes ha potenciado la idea de ser líder en Argentina, por ello la gerente divisional aseguró que "venimos trabajando desde hace mucho tiempo con la firme idea de ser el Banco N° 1 del país, acá en Jujuy somos líder, tenemos la red más amplia de cajeros automáticos, a la fecha tenemos 18 sucursales, con proyección a crear una nueva en Alto Comedero, compramos terreno en Perico para construir una sucursal acorde con las necesidades de la zona, en San Pedro se compró el local de la sucursal y estamos con un proyecto de renovación del edificio, en La Quiaca también estamos con obras de renovación. Más allá de los 85 cajeros automáticos nuevos que tenemos en la provincia que implicó una inversión en el 2021 de 600 millones de pesos.
A nivel banco nacional, hoy podemos hablar que somos líderes en la red de sucursales, con más de 500 en todo el país, con más de 1.500 cajeros automáticos, también contamos con 2.000 terminales autoservicio, que es otra de las alternativas que brindamos a nuestros clientes para que puedan autogestionarse.
Este es un desafío que lo tenemos todos los que integramos el equipo de Banco Macro a nivel país, todos queremos ser Banco N° 1 y vamos a trabajar en pos de eso, iremos evolucionando en base a esta realidad que tampoco sabemos realmente cómo sigue o queda.
En el 2021 ha sido un año muy transaccional, nuestro banco ha tenido 100 millones de extracciones con $ 600 mil millones de pesos, un número muy alto que tiene un costo de logística y seguridad no menor. Más allá de seguir brindando el servicio de soporte de extracción a nuestros clientes, sobre todo en una sociedad como la nuestra que todavía convivimos con una economía informal o con poca conectividad, el desafío es ir virando hacia la potenciación de todos los canales digitales".
La evolución: banca online
"Hay dos realidades, la resistencia a este tipo de medios de pago y la falta de conectividad para poder meterse en el mundo digital, claramente la pandemia aceleró este proceso, y hoy en Jujuy hay localidades que antes no tenían y hoy ya disfrutan de ella. Esto es un proceso y se trabajó con mucho éxito en varias herramientas como la aplicación de individuos agregándole mayor funcionalidad, registrando más de 30 millones de transferencia por medio del canal digital, al igual que 900 mil extracciones sin tarjeta de débito con la generación de un PIN desde la app del Macro".
No es menor este dato, tuvieron 280 millones de ingresos a la app, "eso muestra que la gente fue incorporando los canales digitales. Hoy una empresa puede pagar sueldos o emitir e-check a través de la aplicación, generar operaciones de comercio exterior, hacer inversiones, etc. Se han desarrollado muchas soluciones digitales para hacer un banco más ágil", expresó Andrea Madariaga.
"Si pensamos en un banco del futuro, lo pensamos a partir de tener una súper app, donde el cliente tenga la posibilidad no solo de hacer transacciones bancarias, sino también pueda pagar un pasaje de colectivo a través de un código QR, sacar un turno para el médico, pagar un seguro, etc., que en definitiva el celular sea su banco", destacó.
Seguridad
Sobre este tema, explicó que se fue encontrando el equilibrio entre generar una aplicación más flexible y amigable para el cliente y blindando las herramientas para mayor seguridad, "eso hizo que el cliente vaya confiando y afianzando los canales alternativos.
Hemos sabido trabajar con nuestros clientes cocreando productos junto a ellos, para dar solución a sus necesidades. Nos hemos asociado con muchas fintech, complementando un servicio que les queríamos dar a nuestros clientes.
Hemos trabajado muy de cerca con las empresas en todo este tiempo, lanzando líneas para financiar capital de trabajo, proyectos de inversión, hemos financiado en líneas generales 120 mil millones de pesos, nosotros en la provincia cerramos el año con 1.700 millones de pesos en préstamos que hemos otorgado a pymes, empresas tabacaleras y emprendedores. Fuimos acompañando la necesidad en muchos casos con tasas subsidiadas.
Banco Macro también en la provincia ha ido incorporando más planes sueldos con beneficios a través de descuento con tarjeta, con bonificaciones en algunos paquetes promocionales", finalizó Andrea Madariaga.